• darkblurbg

Werkgever heeft een spilfunctie in de pensioencommunicatie

In de praktijk en uit diverse onderzoeken bleek het pensioenbewustzijn van werknemers erg laag. Dit ondanks het feit dat de Pensioenwet als opvolger van de Pensioen Spaarfondsenwet was geschreven rondom communicatie. Hierop zijn in 2012 in het rapport 'Pensioen in duidelijke taal' door alle relevante partijen aanbevelingen gedaan en een belangrijke basis hebben gevormd voor de huidige wetgeving.

Pensioenuitvoerders moeten aan een strak regime voldoen.
Werkgevers moeten op de juiste wijze communiceren bij indiensttreding, pensioenwijzigingen en life events. Nog steeds moet pensioeninformatie tijdig en duidelijk zijn, maar sinds juli 2015 ook correct en evenwichtig. Verplichtingen die van toepassing zijn op iedere pensioenregeling.
Ongeacht of deze wordt uitgevoerd door een pensioenfonds, een verzekeraar of een PPI.

Tijdig wil zeggen binnen 1 maand aanmelden, binnen 3 maanden na indiensttreding pensioeninformatie verstrekken en binnen 1 maand na overlijden.

Duidelijk wil zeggen in plaats van een weinig aansprekende en lange startbrief een uitleg van de pensioenregeling in 2 lagen welke zijn opgenomen in de Pensioen123.

Correct? Bij een beoordeling over of de informatie
correct is, is het in ieder geval van belang dat de informatie inhoudelijk juist is en er geen tegenstrijdigheden in de informatie zitten, zowel binnen een document als tussen verschillende informatiedragers. Zo moet de informatie die de deelnemer van zijn pensioenuitvoerder ontvangt consistent zijn met de pensioenovereenkomst (tussen werkgever en werknemer) en met het pensioenreglement (tussen pensioenuitvoerder en deelnemer).

Evenwichtig? De norm evenwichtig betekent dat de relevante aanwezige voor- en nadelen goed moeten worden weergegeven. Om een juist beeld te geven moet een pensioenuitvoerder, naast informatie over de positieve kenmerken, ook informatie geven over de beperkende kenmerken of voorwaarden van de pensioenregeling. Als de informatie niet evenwichtig is en een deelnemer niet voldoende op de hoogte is van de beperkende voorwaarden of risico’s, kan hij ten onrechte een verkeerde conclusie trekken over zijn pensioenregeling, die hem ervan weerhoudt eventuele andere maatregelen. Evenwichtige informatie betekent niet dat de pensioenuitvoerder altijd uitputtend alle risico’s en voorwaarden moet noemen. De relevante aanwezige voor- en nadelen moeten goed worden weergegeven.

Deze normen gelden nu voor alle informatie die verstrekt of beschikbaar wordt gesteld, ook de niet-wettelijk verplichte informatie.

Zowel bij pensioenuitvoerders als werkgevers is het het aansprakelijkheidsrisico hierdoor toegenomen. Zo kan een werkgever aansprakelijk worden gesteld indien blijkt dat hij de deelnemer niet heeft gewezen op de mogelijkheid van een ANW-hiaat pensioen. In de praktijk leidt dit tot een behoorlijke schade die als snel kan oplopen tot vele tienduizenden euro's.

Op het gebied van pensioencommunicatie ontzorgen wij werkgevers middels:

  1. pensioenpresentaties en/of individuele gesprekken
  2. schriftelijke informatie
  3. de Pensioencommunicatietool (PCT)

Pensioenpresentatie / individuele gesprekken

Werknemers weten vaak niet hoe hun pensioenregeling in elkaar zit, hebben vaak weinig kennis van wetgeving en houden niet alle ontwikkelingen bij. Vandaar dat het verstandig dat werknemers periodiek, bijvoorbeeld jaarlijks, een voorlichting krijgen. Wij betrekken de werknemers hier actief bij zodat men antwoord kan geven op vragen als:

  • wanneer is waardeoverdracht wel of niet nuttig?
  • hoeveel kan ik bijsparen in de pensioenregeling?
  • hoe kan ik mijn pensioentekort aanvullen?
  • waar moet ik op letten indien ik kom te overlijden of bij scheiding?

Indien men na een presentatie nog specifieke vragen heeft kunnen deze worden beantwoord tijdens individuele gesprekken. Op deze manier kunnen wij nog specifieker inspelen op de financiële situatie van de werknemer. Meestal plannen wij deze gesprekken in voor een dagdeel of een hele dag waardoor de kosten omlaag kunnen.

Een groot voordeel van deze manier van voorlichting is dat werknemers eerder herkennen wanneer van hen een actie wordt gevergd. Hiermee vergroot de werkgever actief het pensionbewustzijn van medewerkers en wordt het aansprakelijkheidsrisico beperkt.

Schriftelijke informatie

Vanuit de uitvoerder ontvangt de deelnemer al schriftelijke informatie en is de afgelopen jaren wel verbeterd. Doordat deze informatie is gestandaardiseerd wordt het vaak nog slecht of niet gelezen. Voordeel van de informatie die wij kunnen opstellen is dat deze beter kan aansluiten op de vragen en behoeften van medewerkers. Veelal is een combinatie van schriftelijke gepersonaliseerde informatie in combinatie met een presentatie de beste manier om werknemers actief te betrekken bij hun pensioenregeling.

Pensioencommunicatietool (PCT)

Als gevolg van de inwerkingtreding van de Wet Pensioencommunicatie, gelden voor werkgevers zware impliciete verplichtingen op het gebied van pensioenen. Deze verplichtingen zijn voor werkgevers – als niet-pensioendeskundigen – nagenoeg een onmogelijke ‘opdracht’ van de wetgever. Specifiek om die reden bieden wij de pensioen communicatie tool die door Akkermans & Partners is ontwikkeld.

Middels een digitale portal en App krijgen werknemers inzicht in hun pensioensituatie, financiële situatie en antwoord op alle vragen die voor hun kunnen spelen. De PCT gaat veel verder dan de pensioenportals die door pensioenuitvoerders worden aangeboden doordat niet alleen de lopende regeling kan worden bekeken. Naast de lopende pensioenregeling regelen wij ook alle voorgaande regelingen en aanvullende regeling als WIA-excedent en WGA-hiaat in. Naast de bestaande informatie vanuit de uitvoerder voldoet u als werkgever hiermee aan alle eisen die wet Pensioencommunicatie aan u stelt.

De PCT is interactief opgezet met:

  • Inregeling van:
    • De lopende pensioenregeling
    • Extra pensioenregeling(en)
    • De overgangsregeling
    • De netto pensioenregeling
    • Historische regelingen (archief)
    • WIA Excedent
    • WGA-hiaat
    • ANW-hiaat
  • Jaarlijkse actualisering actualisering én een controle op de verplichtingen van de uitvoerders
  • Interactieve regeling gestuurde content voor:
    • Pensioen1-2-3
    • Life events
    • Veel gestelde vragen
    • Downloads (bijv. bedrijfs pensioenpresentatie of bedrijfscorrespondentie rondom pensioen)
    • Pensioen/Belegging ABC
    • Filmpjes (Life Event gedreven)
    • Zeer uitgebreide Financieel Gezond Planner, inclusief:
      1ste, 2de, 3de en 4de pijler
    • Koppeling mijnpensioenoverzicht.nl
    • Scenario’s t.b.v pensioen, arbeidsongeschiktheid en overlijden
    • Doorrekenen verzekerings- en bankspaaroplossingen
    • Call to action gestuurd
    • Opslag van de berekeningen
    • Algemene pensioencontent
    • Inlogfunctionaliteit (SSL-beveiligd)
    • Look & feel werkgever
    • Nieuwsbrieven
    • Event driven koppeling voor pro-actieve informatie
    • AVG/GDPR-proof

screenshots van de PCT